PMP项目管理 | 项目质量管理

核心概念一致性成本

预防成运动营养学本

培训流程文档化设备选择正确的做事时间

评价成本

测试破坏性测试导致的损失检查非一致性成本（缺陷成本）

内部失败成本（项目内部发现的）

返工废品

外部失孕妇补钙吃什么败成本（客户发现的）

责任保修业务流失质量的责任传统质量管理观点现代质量管理观点质量是检查出来的质量是规划出来的，而非检查出来的质量就是指产品的质量质量不只是产品还包括过程缺陷是不可避免的事情一次做对成本最低-零缺陷质量管理是质量部门人员的事情质量管理，人人有责对于质量事故，基层人员负主要责任质量责任高层管理者承担85%责任质量越高越好质量就是符合要求、静静的嘛呢石适用、客户满意，需要考虑成本与收益改进质量主要靠检查和返工改进质量靠预防和评估项目质量管理包括规划质量管理：识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求标准的过程管理质量：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程控制质量：子过程分解一、规划质量管理定义识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如马克思恩格斯全集何证明符合质量要求标准的过程理解确定如何管理质量确定质量管理目标数据分析-成本效益分析商业论证通常要包含成本效益分析原理：比较可能的成本与预期的收益作用：成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工红柳烤肉具，以确定可以创造最佳效益的备选方案确定规划的质量活动是否有效利用了成本效果：减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提升盈利能力数据分析-质量成本

与项目有关的质量成本（COQ）包含以下一种或多种成本：

预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质丙烯酸聚氨酯面漆量低劣所带来的相关成本。（最好应该最舍得在这方面花钱）评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。（不可避免，适用够用为主）失败成本（内部/外部）：因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期史派克望黄泉路上无老少不一致而导致的相关成恋爱节奏本。（最不好，尽可能不要发生）作用在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向发生时机仅开展一次或仅电动螺丝刀在撬装式加油站项目的预定义点开展昆明旅行一般在项目开始及团队交替时开展参与方项目经理与质量负责人联合开展管理层需要确定和提供质量政策，项目团队确定具体指标输入、工具与技术和输出二、管理质量定义把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划美学概论转化为可执行的质量活动的过程理解在执行过程中通过观察、记录核对等方式找出可以优化质量的点，并加以优化通过让执行过程符合预期要求，让最终产品质量可控性提高比质量保证多出对项目外因素的管控数据分析-根本原因分析根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因的一种分析技术一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷或风险根本原因分析还可以作为一项技术，用于识别问题的根本原因并解决问题。消除所有根本原因可以杜绝问题再次发生数据表现-因果图因果图，又称“鱼骨图”、“why-why分析图”、“石川图”将问题陈述的原因分解为离散的分值，有助于识别问题的主要原因或根本原因。数据表现-直方图直方图是一种展示数字数据的条形图每个柱形代表某个问题或者某个情形的某种特征或者状态一般都是随着X轴代表的时间的流逝而展现出Y轴的趋势变化数据表现-散点图展示两个冒充者变量之间的关系的图形正相关、负相关、不相关线性相关、非线性相关审计

审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的决策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室（PMO验钞机品牌）或组织外部的审计m2是什么意思师。质量审计目标可能包括（但不限于）：

识别全部正在实施的良好及最佳实践识别所有违规做法、差距及不足分享所在组织或行业中类似项目的良好实践积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产率强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献采取后续措施纠正问题，可以降低质量成本，并提高发起人或客户对项目产品的接受度。质量审计可事先安排，也可随机进行，可由内部或外部审计师进行质量审计还可以确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况面向X的设计面向X的设计（Design for X）是产品设计期间可采用的一系列技术指南，旨在优化设计的特定方面，可以控制或提高产品最终特性dfx中的”X“可以是产品开发的不同方面，例如可靠性、调配、装配、制造、成本、服务、可用性、安全性和质量使用dfx可以降低成本、改进质量、提高绩效和客户满意度作用提高实现质量目标的可能性，以及识别无效过程和导致质量低劣的原因使用控制质量过程的数据和结果向相关方展示项目的总体质量状态发生时机在整个项目期间开展参与方质量保证部门通常主导本过程工作项目经理、质量经理、管理层都要充分参与到本过程里敏捷项目中，质量活动从头至尾全员参与输入、工具与技术和输出三、控制质量定义为了评估绩效确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过害怕的英文程理解核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量 要求，可供最终验收确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用 标准、要求、法规和规范检查检查是指检验工作产品，以确定是否符合书面标准可以检查单个活动的成果，也可以检查项目的最终产品检查也可以称为审查、同行审查、审计或巡检等，而在某些应用领域，这些术语的含义比较狭隘和具体测试数控编程入门/产品评估

测试是一种有组织的、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被测产品或服务质量的客观信息

目的：找出产品或服务中存在的错误、缺陷、漏洞或其他不合规问题内容：测试的类型、数量和程度是项目质量计划的一部分，具体取决于项目的性质、时间、预算或其他制约因素时间：测试可以贯穿整个项目，可以随着项目的不同组成部分变得可用时进行，也可以在项目结束（即交付最终可交付成果）时进行意义：早期测试有助于识别不合规问题，帮助减少修补不合规组件的成本检查是一种确认可交付物状态的手段，针对产品，使用技术手段确定审计，结构化的检查工具，在管理质量子过程中使用，一般由第三方执行，针对项目过程而非结果数据表现-控制图控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效规格上下限 VS 控制上下限1点规则：某个数据点超出控制界限7点规则：7个或7个以上连续的宁次之死点落在均值同一侧控制界限通常设置在正负3西格玛的位置作用对可交付成果进行检查核实，输出核实的可交付成果绩效考核和结果评审对于未来可交付物生产过程进行改进建议发生时机在整个项目期间开展参与方质量保证部门通常主导本过程工作项目经理、质量经理、管理层都要充分参与到本过程里敏捷项目中，质量活动从头至尾江苏省公务员考试时间全员参与输入、工具与技术和输出

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