2024年4月6日发(作者：汪傲柔)公关月历2020年07月公关月评 文/段 弘 王曼琳 包 敏 张国庆危机中的歉意表达：自媒体公关的第一关合理表达歉意是公关主体面对危机时首先需要回应的，及时、诚恳的道歉能在短时间内遏制住负面舆论的发酵，尽可能减少危机事件的负面影响。由于网络用户基数庞大，话语体系严重割裂，负面舆论往往能在短时间内呈现高量级的传播状态，自媒体是否即时回应、是否积极表态，成为阻

原创
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