90后和00后的人群心理特性分析

90后和00后的人群共同特性

一、共同心理特征

情绪、情感体验的半外露、半隐蔽性是少年期的第一个特点。儿童期具有明显的外露特征，喜形于色，

内心的体验和外部表情动作较为一致。少年期，表达情绪的方法越来越多;自我控制和自我调节能力也有所

提高，外部表情动作逐减，但力量更强;内心的体验有所加深和延缓，出现心境的体验，情绪外露性减少，

隐蔽性增加。但由于调节、控制能力所限，他们仍容易外露出一时的激动情绪。少年喜爱追求远大的目标，

一般具有乐观情绪和朝气蓬勃的精神，心情明朗快乐，很少沮丧和失望情绪;独立感逐渐加强，依赖情绪减

少;精力丰溢，较为自信，很少有不相信自己的心情;好胜心强，对成年人和同年龄者容易持否定的态度这

是第二个特征。

一、共同消费特征

相关研究报告指出，90后与00后消费者喜欢超前消费、喜欢个性化的消费体验、热衷在移动互联网上消

费。首先，研究表明，超7成90后习惯超前消费。作为独生子女的 90 后、00后经历了相对舒适的成长

环境，自幼条件优越，受到的关爱较多，导致 90 后、00后群体很少担心经济问题，更加偏向超前消费。

其次，90后、00后的消费体现出崇尚个性、前沿化和多元化的特征。“崇尚个性、拒绝同质”、是他们的

品牌诉求，他们消费更加前沿化，价值选择呈现出多元化，在旅行、娱乐、健身、汽车方面的花销最多。

第三， 90后利用移动终端购物比例越来越高。调研显示，90后更热衷网络社交，尤其是移动社交，88.5%

的90后会使用手机上网。以微信为例，90后用户占比达45.8%，为全年龄段最高。而由于电商产生的价差，

他们更愿意在网上消费传统零售业态。超过45%的90后将实体商业作为第一消费渠道，但在服装配饰、运

动户外及美容化妆三项产品类型上，线上消费比例明显高于线下。

超前化、个性化、多元化和移动化是90后、00后一代的消费特征。

90后和00后的不同之处

1999年、2005年、2010年和2015年，中国青少年研究中心在全国10个省市进行了4次中国少年儿童发

展状况调查，并据此发布了《中国少年儿童发展状况研究报告》。该报告主要以2005年和2015年的调查

数据为依据，对90后和00后的特征进行描述和代际对比。

2015年的调查在北京、广东、上海、山东、辽宁、河南、湖南、四川、云南和陕西等10个省市42个

区县162所中小学（小学四年级至初中三年级）发放问卷，回收有效问卷9360份，其中男生占47.6%，女

生占52.4%；小学生占53.1%，中学生占46.9%；城乡样本各半。00后的价值观有什么样的变化，有什么样

的特征？

特征一：对人生幸福的新定义

您是不是认为，00后的孩子更个性、更冷淡，不那么在意家庭和朋友？说实话，小编在看到统计结果

之前也是这么认为的。然而该课题组对10年来少年儿童幸福观的变化进行纵向比较发现，对温暖的家的渴

求、对友情的需要是少年儿童不变的选择。

3次调查得到的数据中，“有温暖的家”始终排在第一位，并呈现出增长趋势，均增长为4.2%；“有

知心朋友”始终位居第二位，而且增长趋势更显著。由此可见，亲情、友情在少年儿童心目中不是变淡了，

而是越来越重要了，尤其是友情的分量呈明显上升趋势，这也彰显了现代社会人际支持、朋友交往的重要

意义。

特征二：更看重新时代品质

从2005年到2015年，善良、诚实、谦虚、勇敢、守信均是少年儿童推崇的重要品质。

值得注意的是，90后少年儿童更看重“孝敬”品质，00后少年儿童更看重“谦虚”品质。在2005年

“孝敬”位列第5位，2010年位列第3位，而在2015年“孝敬”降为第6位。相反，“谦虚”品质在2005

年位列第6位，2010年位列第7位，2015年一跃升为第3位。

00后更认识到当代社会必须是与人合作、共图发展的时代，因此，正确认识自我、客观评价自我与他

人、不骄傲自大或自以为是才能更好地适应当代社会的发展。同时，“孝敬”品质排序下降，或许也说明

在00后心目中，长辈的权威地位在下降，个人发展在少年儿童的心目中更重要。

特征三：看重集体利益又维持自我意识

调查显示多数00后能把国家、人民的利益放在重要位置。比如85.0%的00后认为“对国家、人

民有益的事我会像对自己的事那样去做好”。同时，调查数据显示小学生无论对自己的班集体还

是学校集体，或者少先队组织均有强烈的认同感、归属感，维护集体荣誉，愿意参加集体活动。

对于“有人说你们学校不好，你会”这一问题，选择“据理力争进行反驳”的将近90%，89%的学

生选择“个人服从集体利益”。在“加入少先队觉得光荣吗”的回答中，91%的少先队员选择了“光

荣”。

但在集体荣誉之外，这些00后的小学生也显示出强烈的自我意识。现在学校的一些活动，比如运

动会、合唱节、班级值周、各种评比，都强化了学生的集体意识，同时，学生的视野开阔，家庭

氛围宽松，又让小学生们自我意识强烈。在针对“和多数人意见不一致时做法”的回答中，选择

“少数服从多数”的仅占27.7%，大多数学生（66.2%）选择了“坚持自己意见”。

特征四：不再视老师为权威

微博微信、网络在线课程，现在的学生有太多获取知识的渠道，时政新闻、明星八卦，流行什么他们

全都“门儿清”。而同时，他们也不再将老师视为权威。他们和老师看法不同时会大声反对老师，他们有

问题都会自己去找“度娘”，他们可能在某些问题上比老师还见多识广，他们遇到不会做的题目自己上搜

题软件，老师不再是唯一寻求答案的途径。

00后从小就有对话成人的经验，知道的多，自信心也随之增强，更早地自我认同为有能力、有思想的

成年人，言行举止也开始“拟成人化”。他们要求平等、要求自由，要求个性，面对老师的批评不会害怕，

反而会有小脾气。

特征五：环境保护意识更强

调查发现，超过七成的00后少年儿童具有环境保护意识，儿童的环保意识呈现逐年上升的状态。看来

我们的孩子们越来越关注身边的生活，关注我们赖以生存的地球了，充分体现了“时代小主人”的特质。

对3次大调查的数据进行梳理发现，00后和90后相比，环保优先的意识更强，而经济优先的意识在

减退。调查中有一题是：“一个村子计划建一座化工厂，许多村民可以到厂里做工挣钱，但是化工厂可能

对村里的河水造成污染。你认为应该怎么办？”对于这个问题的回答，72.2%的受访少年儿童选择“不建化

工厂，以免污染河水”，也有25.8%选择“先把厂子建起来，富起来再治理污染”，选择“为了赚钱建厂”

或“有污染没关系的”比例均不足1%。

数据显示，选择“不建化工厂，以免污染河水”的比例，2015年比2005年高近6%，选择“先把厂子

建起来，富起来再治理污染”的比例，2015年比2005年低近5%。

作为人力资源部门如何对他们进行激励和管理

“话语权效应”——给他们表达的空间

想想小编小时候，总听到“大人说话，小孩别插嘴”，我们认为这是天经地义的。90后、00后却是不

同，他们从小直接跟大人对话，他们想“为什么你说话我不可以说话呢？”

如果企业管理者还是秉承老一套，没有意识到他们对话语权的要求，没有给他们平等的对话，他们是

不会听的。给孩子表达意见的空间，清楚明白地回应他们，而不是抱着糊弄孩子的心态一带而过，才能让

这些有主见的90后、00后心悦诚服。

“

名片效应”——投其所好

名片效应：两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与

他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有

意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。

“南风效应”——用沟通代替批评

“南风效应”效应也称“温暖效应”，源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，

看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便

把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，

南风获得了胜利。

故事中南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要。这种因启发自我反省、满足自我需

要而产生的心理反应，就是“南风效应”。

我们可以像南风那样，多点“人情味”式的表扬，才能达到事半功倍的效果。

“自己人效应”——和他们做朋友

所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”是指对“自己人”所说的话

更信赖、更容易接受。管理者可采用心灵沟通策略“知心、关心、热心、信心、耐心、交心”去积极寻找

与他们的共同语言，让自己成为下属的“自己人”。要想时刻和他们保持顺畅的沟通，要主动和他们做朋

友。“如果你是一个管理者，博得他们的好感。”

“同理心效应”——懂下属之所思所想

懂90后、00后，还要懂怎么最大限度地激发他们的兴趣和热情。一个好的榜样，是激发他们向上的

动力。

最后，00后是一群矛盾体，他们通过网络获取大量讯息，加速了解着整个世界，显得十分成熟；但受

限于年龄，不可避免地处在自以为是的“中二期”。说到底，他们他们还是十几岁的孩子，谁没有过徘徊

迷茫的青春期呢？面对不一样的00后，多一份理解，多一份宽容，多一份引导，他们其实很可爱。