购物卡限制消费，家乐福回应南都：可用商品范围基本全面放开

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购物卡限制消费，家乐福回应南都：可用商品范围基本全面放开

今年以来，接连曝出的“家乐福购物卡限制消费”“梵音瑜伽关店跑路”等事件把预付卡消费模式再次推向信任危机的漩涡。

“充值卡就是一个大坑，我曾五指山村经办过几千块的洗车卡，结果没洗几次店就倒闭了淘宝评语大班美术教案，也办过健身卡，健身房倒闭后近万元的私教课学费一直没要回来，现在没想到连几百块的家乐福购物卡也会踩雷”，消费者李林向南都记者表示，“以后购买任何行业的充值卡都要谨慎、三思。”

预付卡又叫储值卡、礼品卡、购物卡等，是先充值破五什么意思一定额度后消费的卡片。预付卡的模式由来已久，在各行各业广泛使用，它在减少现钞使用、便利公众支付、刺激消费等方面发挥了一定的积极作用，但也积累了诸多弊病和风险。

其中第一大风险便是，商家出现资金链危机，导致预付卡无法消费，充值的钱也难以追回。除了倒闭跑路的情况，南都记者梳理发现，在零售、餐饮、电商等消费领域，预付卡在购买和使用过程中也存在较多争议，包括对消费品类、消费渠道作出不合理限制、办卡容易退卡难、不平等“霸王条款”等问题。（详见此前报道>>>）

3月14日下午，家乐福方面回应南都记者称，“从3月龙怎么画1日起，购物卡支付可用的商品范围恢复到行业正常水平。购物卡支付可用卡商品范围基本全面放开。”

此前有消费者向南都记者爆料称，北京家乐福购物卡消费受限，多种商品无法使用购物卡结算。南都记者陆感情线上续走访北京、长沙、广州等地的家乐福门店发中国符号现，熟食区已经没有商品销售，部分货架空置，后续也没有补货，且大量商品无法使用购物卡结算。

家乐福广州新市店的工作人员告诉南都记者，超市内贴了“福气心选”标签的商品都无法用购物卡结账，其他商品可以正常使用购物卡。但南都记者留意到，“福气心选”标王者荣耀空白符号签下有一行小字，“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式可正常购买。”

相关报道发布后引发众多网友留言热议，提及其在健身房、教培机构、美容美发、自助洗车甚至桶装水行业都曾遭遇过充值后企业倒甚什么意思闭跑路，卡内余额无法追回的情况。

对于预付卡发卡企业因资金问题、倒闭“跑路”的现象，上海星瀚律师事务所创始人卫新向南都记者表示，各地预付卡纠纷高频领域略有不同，但总体而言，以教育培训、体育健身、美容美发等领域预付卡纠纷较为高安全知识幼儿园频，争议通常集中在门店跑路、退卡难等问题。

“关于避免消费风险，我们通常建议消费者在日常消费中保持必要的警惕、理性，合理控制预付卡消费的金额，可以采取小金额、快消费的购卡、用卡模式，特别注意避免因受到高折扣的诱惑而购买巨额面值的预付卡。”卫新称，此外，如上海等城市已经建立了单用途预付卡信息公示查询平台，消费者可以通过该平台了解相关企业的信息，进而判断是否需要购买相关预付卡产品。

广东合邦律师事务所专职律师李泽坤则建议，消费者在进行大额充值前，先通过天眼查等软件查询企业基本信息，着重关注注册资本金、近期风险等，确定企业资金雄厚、近期无不良纠纷后，再进行充值。

采写：南都记者 马宁宁