2023年8月7日发(作者：史可全)

上海主持人陈蓉-

浙江，杭州。郑先生在儿子的婚礼上买了300只螃蟹送给酒店方帮忙加工，这些螃蟹都是活蹦乱跳的新鲜肥大螃蟹，没想到对方加工后却变成了发臭的空心蟹，郑先生很是气愤，他怀疑螃蟹被调包了，于是向对方讨要说法。

郑先生是一名生意人做了十几年的海鲜生意，最近儿子结婚，他想让宾客们都能吃到新鲜的海鲜，于是和酒店方协商他自己买来螃蟹让他们帮忙加工，对方也同意了郑先生的提议。

郑先生来到海鲜市场精心挑选了320只螃蟹花了3525元，这些螃蟹每个都是新鲜肥大活蹦乱跳的，他想宾客们吃到这么新鲜肥美的螃蟹一定会很开心，于是他把300只螃蟹送到酒店去，另外的20只留在家里。

然而没想到当这些做好的螃蟹端上桌时却变成了空心的，还散发着异样的腥臭味，看到自己精心挑选的肥大螃蟹却变成这个样子，郑先生很是气愤，连忙质问对问原因。

对方却说郑先生送来的螃蟹就是这些，当时送过来都是死了的，他们只是帮忙加工而已不关他们事。

而郑先生却说他送过来的都是活蹦乱跳的新鲜螃蟹，那是他经过精心挑选的怎么可能是死了的，肯定是他们调包了他的螃蟹，可是不管他怎么说，对方依然坚持他送来的螃蟹就是死的。

本来自己精心挑选螃蟹就是想让宾客们能吃到新鲜美味的海鲜，没想到却发生这样的事情，郑先生有理也说不清了无奈之下报了警。

民警经过调查并没有发现酒店有调包的证据，于是建议他们双方协商解决。

郑先生却认为一定是酒店方调包了他的螃蟹，于是他自己寻找证据，他发现留在家里面的20只螃蟹还是活蹦乱跳的，怎么酒店的就会是死的呢。

郑先生仔细观看还发现家里的螃蟹和酒店端上桌的螃蟹的颜色、形状的特征都不一样，显然是对方把不好的螃蟹跟自己的调包了，以次充好获取高额盈利，便向市监局反映了此事。

同时他还要求酒店方赔偿自己的损失，没想到酒店负责人却说他们根本就没有活螃蟹的库存怎么可能掉包呢，而且民警也调查过没有发现异常，觉得郑先生撒谎没事找事。

可郑先生却依然称这螃蟹买回来时就是活蹦乱跳的新鲜肥大螃蟹，家里面的20只现在还是活蹦乱跳的，坚持认为就是酒店方调包了，随后向法院起诉了该酒店。

但是由于张先生提供的证据不足，这件事始终没有得到解决。

有人说海鲜加工调包顾客的食材这种事并不罕见，明明是自己亲手挑选的活蹦乱跳的海鲜，经过后厨加工后端上桌来的跟自己挑选的又是另一个版本，显然郑先生的螃蟹就是酒店方调包了。

还有人说郑先生可能在买螃蟹时就已经被调包了，也就是店家在称重的过程中把在一旁早就准备好的不新鲜的螃蟹拿来调包了。

那么对于郑先生挑选的新鲜肥大的螃蟹却变成发臭的空心蟹这件事，对于郑先生的说法和酒店方的说法，到底谁真谁假，大家也是议论纷纷，有的人觉得是郑先生在撒谎，有的人却觉得是酒店方在撒谎。

那么从法律角度来说，该如何认定这件事情呢？

一、从这件事情的原则上来说，不管是郑先生撒谎还是酒店方撒谎，他们的行为都构成诈骗行为。

1、如果郑先生撒谎，那么郑先生的行为将构成诈骗行为，由于3000多元已经达到立案标准，这已经构成了诈骗罪。

《刑法》第266条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。

因此郑先生将要承担相应的法律责任。

1、如果是酒店方撒谎把郑先生的螃蟹调包，那么他的行为属于欺诈行为，郑先生有权要求其承担退一赔三的赔偿责任。

《消费者权益保护法第》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

因此如果酒店方存在欺诈行为，郑先生不但可以要求对方退回货款，还可以要求其三倍赔偿。

二、对于此事，双方各说各的理，无法判断谁说的是真的，谁说的是假的，在这种情况下，就需要根据谁主张谁举证来解决此事。

1、根据郑先生的说法，如果他要证明螃蟹是被酒店方调包的，那么他需要举证酒店方里面有其他螃蟹，但是通过监控发现酒店里面并没有活螃蟹的库存，所以无法举证。

2、同样酒店方认为郑先生送来的螃蟹是死的，也需要拿出证据证明，可是当时郑先生送来螃蟹酒店方并没有对其进行查看，无法知道其螃蟹是否是活的，因此也无法证明郑先生撒谎。

1、诚信问题：无论是郑先生还是酒店方，都存在诚信问题的争议。如果酒店方真的调包了螃蟹，那么他们的商业道德和诚信就存疑；如果郑先生在撒谎，那么他自己的诚信也成问题。

2、消费者权益保护：消费者在购买商品或服务时，有权获得符合质量要求的产品。本案中，郑先生作为消费者，其权益受到损害，因此需要相关部门进行调查和维权。

3、商家责任：商家在提供商品或服务时，应当负责确保产品质量，避免给消费者带来损失。本案中，酒店方在加工螃蟹过程中是否存在渎职行为，也是需要调查和追究的。

4、法律途径解决纠纷：当消费者权益受到侵害时，可以通过法律途径寻求公正。本案中，郑先生向法院起诉酒店，试图通过法律手段解决纠纷。

5、证据不足导致的纠纷难解：由于证据不足，本案未能得到解决。这提示我们在遇到纠纷时，要尽量收集、保留相关证据，以便在法律诉讼中为自己争取权益。

综上所述，在价值观层面上，本案例告诉我们要注重诚信、保护消费者权益、商家要承担责任、通过法律途径解决纠纷以及重视证据保存。作为消费者和商家，我们都应该从中吸取教训，提高自身的道德素质，共建和谐的消费环境。

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