演讲与沟通

从研究语言的角度来讲，语言的唯一的目的就是为了沟通与交流。甚至可以简称为“交通”，这也许是为什么“交通银行”的英文名称是“Bank of Com华语辩论网munications” 而不是“Bank of Transportation”。 《桃花源记》中也写到 “阡陌交通，鸡犬相闻”， 我们把人与人之间的交流也渐渐赋予了物与物之间的关系。语言的在很多科学家眼中是信息交换，头脑中的李铎加密的信反清复明息，通过一个传输通道和一种密码来传递，另外的接收方再把密码重新解码变毛晓沪成你可以理解的信息。我们的信息论的基本框架也同源如此。

我们的世界广泛的存在信息的交换与沟通，我们今天期望的万物互联，甚至我们已经通过互联网或者手机的无线互联网已经很大层面的实现了物与物交换信息的媒介。但是人与人之间的交流，还宋丹丹英达是大部分的依赖着语言。如何有效的使用语言，如同此时此刻的作者在努力的把头脑中模糊概念挖出来，像从一个布满灰尘的大衣柜中把过季的衣服都捧出啦，重新排布，整理，熨平在工整的挂起来准备试穿一样。需要头脑的加工，让读者在大脑中重构失速出这样的场景和概念达到心生领会，就是语言的奥秘所在。所以你会发现及时每个人都会说话，但不是每个人都是作家，他们特别擅长排布文字布后能刺激你的大脑产生丰富场景的联想，能够拨动你脆弱的神经，让你欢欣鼓舞或者潸然泪下。从这开平交友角度，你会发现其实蕴含丰富感情的地方不是那些如符号（想象你对一种你读不懂的语言，不是如天书般的符号吗）般的文字，而是你的大脑，那些文字如同每个音符，敲击琴弦后的震荡回想在你的神经系统，勾起了无数的记忆，欢笑，悲伤甚至恐惧。熟练使用文字的人，是深邃而又聪明的人。

世界上大多数人都恐高，但是恐高在大众最恐惧的事情中其实只排名第二位，第一位是什么呢？实际答案是“公众演讲”。好的公众演讲除了普通的沟通交流一样的标准外，还要求一丝机敏和口齿清晰。 我们也甚至可以简单的发现，所谓的leadership除了头脑清楚之外，很重要多一点就是沟通和演讲的能力了。既然是能力，也许除了部分天生，也是可以培养和训练的。言亦有“言值”。18年末MSUP组织了互联网企业的一个100案例分享活动，让我去捧场，还送给我一本口才书籍让我周星驰女儿们自我培训一下。作者寺昆提出过一个“LANGUAGE”原则【1】，可以盗用分享一下。其实每个大写字母都是一个单词的开头，他们分别是：

L(Logic)A(Analogy)N(Narrative)G(Good Story)U(Unexpected)A(Ask)G(Gain)E(Empathy)

L：我们很自然的可以延伸做一些贴切的解释。一个演歪猫公社讲最重要的就是逻辑，很多人夸夸其谈，但是中心思想缺乏。对于技术领导，其实这个部分还好，很多人在写学术论文的训练中已经懂得如何提出核心观点和组织论据。往往是文科出身的领导喜欢旁征博引但是思想不凝练，说完满纸荒唐言，读者留下了一把辛酸泪。 红美玲

实际一个稍长一点的演讲，就是几个大的部分构成。从前到后铺垫还是一下子抛出让人们惊讶的事实再解释，都是形式。但是里面的内容需要丝丝入扣，如同锁链一般紧紧相连，如果逻辑是不紧凑的，如同一个故作玄虚的导演拍的影片一样，让人云里雾里，不知所云。这种靠卖形式故作高深的把戏已经成为历史。我们需要细节的处理，最好每句话都有铺垫，每句话都有交代，都是服务于几个或者一个简单的中心思想，就足够了。

A：类比于比喻都是最基本的修辞，其实就是激活我们普通的生活经验来理解一个全新的事物。这种办法是作家风玫瑰图们最喜欢的把戏。可以调动人的所有感官来体验文中传达的意思。也许我们普通的文字很苦涩，但是加上类比的调味品可以，让文字有香甜可人的味道，让读者食之不尽，回味无穷。但是类比需要细腻入丝般的观察，或者是异想天开的想象力。才能带动读者在文中描述的世界中如过山车一样跌宕起伏。

N: 我们是不是能北大中文核心把想描述的东西形象化为一副图画，是文字能力一个重要的体现。我们人类获得信息最重要最直接的渠道就是视觉。虽然我们对视觉可能过分的相信，比如看不见的大猩猩试验【2】，是心理学家的最爱，说明我的视觉信息也许如你想象的那么可靠。 但是毕竟相对于听觉等其他感官，眼见为实是最可靠的信息来源。这也就是我们所谓的画面感，我们可以从很多杰出的小说家构建的世界中看到一幅幅画面。可以充分利用我们的各种感官来描述这个画面。我以前的课本中《鲁提辖拳打镇关西》打的镇关西的三拳就用了视觉、味觉和听觉一起来描述的。

G: 是不是好故事，这个就千人千面的说法。关于讲故事的能力，我童年印象中最深的是我奶奶。我奶奶出身贫家，甚至连名字就没有。只知道娘家姓李，更不要说读书写字了。但是她会讲那些民间古时候传下来的故事，也就是所电池正极材料谓口口相传的民间文学。但是故事毕竟是有限的，奶奶开始给我们讲“小人书”上面的故事，她讲述的方法是一遍看图，一遍来编故事，一遍讲给我们小孩子听。我们都是充颜表立满了向往和崇拜，其实她已经在原有的故事上再创作了。我们如果想对这个能力理解的更好，就可以联想到评书大师单田芳，他讲的故事不是他原创的，但是评讲出来，别具风味不说，而且也有很多情节就是再创造和加工的结果，让故事更加朗朗上口, 贴近生活。

U: 大家都有过上课的经验，最怕课堂睡觉，但是如果老师讲的东西平淡无奇，可能想坚持也难。这种意料之外的东西，当然期待是正面的，有趣的惊喜。从大家习以为常的东西出发，告诉里面有你看不见的事实，往往是一个大家的描述方式。很多电影和小说都是从平淡无奇中开始，但是越来越精彩，纷纷叠叠，应接不暇。我们不只是语snoy言的意料之外，还可以是视频，动作，现场的互动，各种形式都可以丰富信息。让大家能够立体的接受这种Good Surprise. 当然还有更重要的就是精心设计几个段子！

A: 一个好问题是能避免尴尬的问题，是能引起新话题的问题。一个不好的问题，反而可能成为低情商的表现。在演讲中的问题广义是指现场的互动了。当然也可以自问自答，其实如同写学术论文一样。你说出了某句话，心中想到的是别人如果懂你的逻辑可能会接下来问什么样的问题，会疑惑什么。你三菱空调售后就直接在下一句回答出来。这样读文章的过程如同讲解，让人感觉倍感亲切。无论自问自答还是现场回答，都可以用对话的形式来明辨是非。古希腊的很多辩证法都是通过问答的形式来明辨是非，不辩不明。这是法律界的最爱，也是我们锻炼逻辑思维最重要的部分。

G: 每次沟通的目标是什么，能让读者或听众获得什么，可能目的要清晰。但比这个更重要的是，听众想获得什么，什么是他们最关心的问题，才是一个好talk的关键。如同老师给同学们最后的一堂课，同学们希望听到的是考试的重点，不是老师个人教学体会。给员工总结的时候他们想知道怎么干领导才满意，或者获得更高的年终奖，而不是心灵鸡汤。但是在团队eesama受挫的时候，则需要鸡汤的滋养和鼓励。了解听众的心理，而不是简单的秀演讲者的口才，才是一个成功的关键。了解大家所需，才能设计好的情景来产生与大家的共鸣。

E: “你眉头开了，所以我笑了。你眼睛红了，我的天灰了” - 王菲《你快乐所以我快乐》” 上面的这句歌词可以充分说明同理心和共鸣的重要。要想把自己的想法有效的传递给他人，按照维特根斯坦的理论，需要你与他人在一个“语言游戏（Language Game）”中。这样你们的场景类似，才可以把语言赛门铁克卸载在重新解析成语义的时候差别最小。这样的工作我们也曾用数学模型诠释。 但总而言之是希望发送和接受信息者在“同一页”。如同一个镜子，把你照进了她的心理，你才可以产生同理。

西方教堂中周日礼拜的时候，会有神父带领大家一起诵经、祈祷，希望可以更上帝对话，接受教诲，洗礼心灵。在罗马共和国的议会，哲学家和政治家在雄辩讨论城邦与公民的未来。在大学课堂里，教授在讨论法制与国蒸箱什么牌子好家的意义。 在网课上，互相陌生的人在一个虚拟空间学习新的人工智能技术。这些都是语言和演讲给世界带来的变化陈设设计。我们人之所以为人，就是可以把前人积累的知识消化吸收并传播出去。有效的沟通和演讲能力，让传播变的更重要、广泛和更有效果。

【1】寺昆：《言值：说话与演讲的8个法则》中国铁道出版社，2018.

【2】And Other Ways Our Intuitions Deceive Us