淘宝商品质量问题维权之路

【情况】题主骑摩托行驶在高架立交桥上时，在淘宝购买的手机支架（156元的合金防震支架）连接处发生异常断裂，导笔记本cpu性能排行致题主的IPhone12mini和支架网线一起摔下车。

【发生时间】2021年10月26日晚10点15左右

【后续】在高架上紧急双闪靠边停车（很淘宝流量危险，如非意外情况不要效仿），然后贴边步行捡回已经碎了的支架和手机。然后一路赶回家。回家的路上内心真的是百味陈杂。更多的是在懊悔攻壳机动队无罪如果不把手机放上去，也许只是一个支架坏掉就没这事了。但是世事不遂人愿啊宠物小知识。

到家后第一时间收集证据拍照片、视频，查行车记录仪（题主安装了前后双摄的记录仪，这里要敲重点！无论是骑车还是摩托车，一定要安这个。没有记录仪视频，就没有证据保护）

晚上10点半，我回家开始换手机，联系商家。

结果店家的意思是太晚了。售后主管不在，处理不了。

当然，我知道这件事就算主管在，他们如果没有外部施压，肯定也不会主动解决。

然后马上去找淘宝小二。

小二的意思是24小时内联系店家处理。让我等消息。此时已经是晚上11点了。草草吃了点东西，翻来覆去也睡不着。想着这件事怎么能得到一个合理的解决方案。

【第二天早上】到公司以后第一时间余华现实一种把内存卡从记录仪中拿出来，然后把视频导出并联系了店家。

上来先质疑消费者使用问题，很合理（如果我没有记录仪视频作为证据，这个真的是没办法讲清楚。因为店家可以说是你撞到什么了撞坏的。那就有权利不进怎样做网络推广行处理。）

然后，商家跟我说要求我寄送支架给他们做检测。这里要注意。因为购买的商品导致的额外经济损失什么是稀土。如果金额较小，有把握跟商家要到赔偿，可以寄回给店家检测。如果金额较大，别轻易寄回去。

先不说寄回过程是否会发生“意外”导致证物丢失，商家拿到后是否会进行检测并且自掏腰包帮你制服捆绑维权。处处都待机时间长的手机是坑。所以信不过就自己留着。如果可以就让第三方进行检测。

为了驳回商家的质疑，我把记录仪口红排行榜视频给商家发了过去

商家发现我证据都全，也没什么能质疑是我的问题导致的。给我发了一个笑脸就不了了之了

紧接着我又找了小二

其实说白了，这件事发生之后我想了一晚上。店家直接沟通赔偿是基本没可能的。小二也只是从中间做一个调解的工作。如果我想要我的权益得到维护。就很可能要走到法院的那一步才行。但是过程中肯定会很艰辛高清家庭影院。先等中美撞机事件等小二的回复看看是否需要继续往下走。

---------- 二更 2022年8月8号-----------

其实好久之前就算维权成功了，因为最后的维权方式有点剑走偏锋，不好复制。所以一直无碘盐没更上来。有人私芭蕾舞基本功信我说遇到了和我一样的问题，想知道怎么处理的。最后我想了想，还是发出来吧。希望可以帮助到跟我相同经历的人。

事情发牵引力控制系统生后第三天，我基本要放弃了。但我试着去查了一下店家的经营范围，结果发现店家并资料分析公式没赤塔市有摩托车配件的经营资格。但店家的宣传和分类里充斥的大量的摩托车剧院椅标识。

我把这事告知店家，店家也觉得理亏。最后答应赔偿我手机维修的费用。就酱。