如何学会倾听？

海明威说，我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。

曾以为那种在人群中口若悬河滔滔不绝的任才是高情商的代表。

后来发现，原来比会说更难得的是听。

从学会倾听开始，沟通才有了可能。

01

放下已有的判断不轻易下结论。中国历史朝代表

什么是已有判断?

由于倾听的时候，大脑容易不自觉地对接收到的信息作出反应。产生出一套预判标准，或者急于提出自己的建议，表达自己的感受。

比如，有人说，“35岁还没结婚”。可能会有人做出负面回复。“啊？怎么回事啊”也会有人做出正面回复“哦，不结婚很好啊，自由自在。”甚至他们在做完回复之后，继续用自己的经验补充下去，把谈话焦点转移到自己身上。

这些都给全心全意接收别人信息造成了阻碍。这都不是真正的倾听，他们像是只关心别人说了什么，并考虑他们说的符合哪些理论和经验。这像是在诊断本科毕业证他人，并非倾听。

更好的说法问法是“35岁没有结婚的你现在生活状态如何呢？”不仅避免了我们自身评价影响信息的获取，还能推动对话的进行。

色列哲学家马丁·布伯（Martin Buber）对此作出了描述：“尽管有种种投简历相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，佟丽娅春晚一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法离婚案件管辖停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”

从收起已有的判断开始，当一名倾听者正式开启我们的谈话。

02

怎样才能高效地倾听？这里引用《非暴力沟通》里面提到的沟通模型并进行了一定的完善，提炼出来就是“观察——感受——需要——请求”

观察：对方观察到的事实是什么？

姜力任何基于描述视角产生的事实。

感受：对方在讲这件事的情绪是什么？

是开心？还是不满？还是一些其他的情绪。情绪应该成为我们着重去注意的事物，它是成为我们进一步了解对方需求的重要路径。

需要：对方在表达情绪的背后存在什么需要？

很多时候，当现实中的行为与对方的期待形成落差，就会出现一些情绪化倾向较重的言语，但这些言语背后的本质是表达需要和请求的形式。如果我们只停留在情绪化表达的那一个层面进行回应，不仅会让好好的谈话变得针锋相对，更甚者直接成为关系崩盘的导火索。

请求：对方对自己之后的具体期望是什么？

理解对方的需要之后，我们就能大致地勾勒出对方的具体期望，也就是接下来应该怎么做。

现在我们身份识别就来实践一下这个模型。

有一天马歇尔·卢森堡的女儿在照镜子说：“我丑得像富奸一只猪。”“亲爱的，你是世界上最美丽的女孩。”马歇尔听到赶紧大声宣布。没想到女儿很不开心地看了他一眼，随后摔门而去。

很显然这是一个并不是很“高明”的安慰。

为什么呢？我们用模型来分析一下

观察：女儿在照镜子抱怨自己丑得像只猪感受：不满需要：父亲留意她的感受并作出回应请求：希望父亲日后多留意她的情感变化

小女孩说这句话背后的潜在需要是希望父亲留意她的感受，而非这样的安慰。如果父亲把那一句安慰换成“你对你今天的形象感到失望吗？”想必事态截然不同。

“观察——感受——需要——请求”这是个很简单但实用性很强的模型，它能帮我们看到很多问题背后的本质是什么，并能够采取相应的行动进行改今朝装饰怎么样变。在改变aot之前也可以检验我们是否愿意继续一段关系的标准。

03

对他人做出必要的反馈。

倾听并不是只是听，高质量的交谈还需要倾听的人做出必要的反馈引导对话的进行。而反馈并不局限于语言，动作和声音也能表达你的回应。

看着对方的眼睛 看着对方的眼睛能让我们集中视线，倾听对方的讲话。一个好的倾听者，一定是全身心投入。你要注视着对方的眼睛，用这个动作告诉她：“我在听你说”。

-用疑问句的形式

疑问句不仅能够引导对方继续说下去党史读后感，还能够便于他人对我们的理解做出补充。

另外的，如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。能够让对话自然进行下去。我们的问题可以集中于以下几个方面

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他人的观察：“上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事？” 他人的感受及需要：“你很灰心？你希望得到肯定是吗？”他人的请求：“你是不是想请我帮你预订酒店？”记账软件

重复关键词危险品鉴定

别小看谈话中语言重复的力量，这不仅能检验我们对谈话的吸收方式，也是保持对话节奏的好办法。

曾有人发明了一个电脑程序，功能非常简单，测试人员对着电脑打一些话，程序会把这句话重新整合，简单地复述出来，比如打“我喜欢吃冰淇淋”，那屏幕就会显示“冰淇淋，你喜欢”。就是这些简单的重复，几天之后，几乎所有测试者都认为，冷冰冰的机器背后，坐着全世界最懂他的那个人。

配合对方的颈部动作

调整下巴节奏配合对方，不仅能拉近彼此的距离敖艳红，还能让对方更加自然地畅所欲言。

谈话是有节奏的，身体语言是最能体现节奏的方式。保持相登山杖品牌对一致的身体动作，能够让对方更好地感受到回应，大大提高谈话质量。然而，身体语言包含姿势，手势，表情，动作。这不仅对于观察力是个极大的考验，更甚者容易陷入可以模仿的尴尬之中。

《倾听术》作者松桥梁纪在关注了客户的姿势，站立方式，重心位置等多方面尝试，总结最能够拉近彼此qq登录距离的技巧——配合对方的颈部动作。这大大降低了用身体语言回复的难度，只需要多放点注意力在系统清理工具对方的下巴就可以了。04

倾听让我们放下自我，红灯禁区关注瘦身食物他人。

把话留给对方去说。

在别样的沟通方式中发现新的世界。