沟通的乐趣，向客户学习

作为一个营销人员，我们应该让自己喜欢上与人交流，因为这里有很多的乐趣。当然这也是考验一个人情商智商的场景，能够在沟通环节如鱼得水的人，肯定是在这参观腾讯个人际社会比较成功的。

有人看到身边的伙伴与客户能够侃侃而谈，心中很羡慕，但是他忘记了一点，就是他自己其实也可以做到。

我是一个营销老兵啦，对于与人沟通的感受算是有发言权的。我的感觉是，这个聊天也是一个可以锻炼的能力。如果你能经常性地与人沟通 的交流，你的交往能力和社交能力必然会提升。这个道理就是读万卷书不如行万里路，实践出真知。

你想如果一个人每天都能和不同领域王国之心1的人打交道，能够与之深度交流哦，那么他的知识面该有多广，眼界多开阔。与这么多人交流，他的谈话能力怎么会不增长呢？所以说，能够与人经常交流，如果这还是你的工作需要，我觉得衬衣女这应该是一件好事，最起码对于亟待提升的人而言，是件好事。

我谈一个自己的事情，算是给大家一个小的借鉴和参考。一次我和一位资深的客户经理去拜访客户，客户属于医疗器械行业，其实就是一个贸易公司。这样的公司其实非常简单，只要你把医院维护好，对方给你订单，你就去各个医疗企业企业拿货就行啦，如果说资金流转方式，就是你先垫付设备的款项，然后医院再按批按期返还给你。这个业务模式也很有特色和重点，就是你只要能拿到订单，你就是王者。所以，维护和注册投资公司医院的关系，就是这类企业的生命线。

这个客户的负责人是一个30多不到40的中年男人，略胖，第一印象给人非常平常的感觉，换句话说，如果你是在一个非常开放的场合认识他，可能你转身就会忘掉他。但是这个人给了我很大的一个触动，就是他的业务做的好，是真的靠“才华”。我们到他公司刚坐下来时，随皮肤下垂访的销售就互相做了介绍，因为这个销售人员也是高级别、资深老炮，所以大家基本不存在拘束。反倒是客户一开始并不明白我们这个拜访是否有更深层的目的。不过人家也是见过风浪的，所以彼此都是在心平气和的聊。过程中我注意到他的办公室里有一个小柜子，里面放了一些陈旧的物品，比如看上去斑驳破损的茅台酒，还有一瓶看上去很有年代的西凤酒，还有就是几个瓷器什么的。我就随口问了句，这些都是古旧的东西啊，很有价值吧？没想到这一下把我们的沟通带入了一个新的状态，客户开始很有兴致地给我们介绍他的爱好——收藏古董，当然他的古董并非都是名贵的，而是相对小众的古物。比如他给我们展示了一个故人的衣带钩，功能应该就是我们现在腰带扣，一青岛58中个细长的有玉如意般弯钩的古物，他说你仔细看这个物品的细节，我拿过来认真看，真的是非常精美，而且这上面还有寄托吉祥寓意的祥兽头的形状。那一刻我突然感觉自己很安静很投入，似乎一下子心灵找到了一个极其舒适和清闲的感觉。我知道这个人的爱好已经让我产生共鸣啦，而且，这一刻，我对他的印象开始从普通平常转变为欣赏和认同。

接下来，他还给我们展示了他的其他藏品，每一个是如何买来的，这个物件有什么说法，真的是如数家珍。当然我们的话题还是夫妻双修功不能脱离营销工作，他就表达了他的观点，一般的销售和做客情关系，无非就是吃喝娱乐，他觉得太俗，也不屑于星特朗80eq带着客户去做类似的事情。他说客户其实也是不喜欢庸俗的，韩信的故事他们也都是有知识有层次的人，他们也有自己的文化品位。我（客户自称）喜欢文物，我就给客户的负责人讲文化和历史，他们很有兴趣啊，然后还和我一起探讨，我经常带客户去逛博物馆，带材料分析测试客户去这种地方，应该很少吧。这个时候我内心真的是很欣赏眼前的这个人，他用自己的豪门公子兴趣爱好，把维护客户的境界提升了很多。最厉害的是，他给客户洗了脑，而且是带着客户走上了品味的层次。这就是真正的高手啦。

他说，我从来不跟客户使劲喝酒，喝多了以诺还难受，我们就是去喝茶，大家很轻松，跟客户去逛博物馆，来回当然都是头等舱，客户心里也有数，有的客户也做些收藏，时不时地还让我给把把关。我觉的这样做客情不累。

我一边听，一边从心里给他点赞。心里想，难关这个人的业务做的如此成功，他做客情的境界，完胜其他99%的销售，这样的关系和客户，其实门槛和勃朗宁重机枪壁垒很高，因为他已经和客户“同志”了，也就是有共同的“珠宝玉石志趣”。

其实在现场我还有一个体会，就是真正的美，其实是蕴含在文化积淀和岁月长河中的那种静静地震感，那一刻我突然意识到什么叫最境界，俗人庸人和高人雅人的差别、下里巴人和阳春白雪的对比感，什么CUCCI和LV跟这些文物之美比起来，真的不可同日而语。此刻我突然意识到，这个普通的男人已经用他的兴趣和爱好，给我洗脑啦。

这个故事是不是能给屏幕前的你一点启示呢？

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