2003年阿里巴巴崛起，慢慢适应时代发展，通过互联网满足人们的购物需求，甚至替代了实体店，成为非常火爆的买手平台。

网上分为各大店铺，每个店铺里都要有人维持运营，其中必不可少的便是网络客服。可以根据身材询问尺码。

客服作为服务行业，必须要秉承客户为主的原则。服务态度很好，无论再怎么刁钻的问题，他们也能一一解答。

大家觉得客服工作很简单，平时回答问题就好，但其中的苦楚不多言不可说。注重群体作为全球很多买家问题刁端奇怪，言语激烈，让人饱受委屈。

淘宝客服自述心酸经历，几乎每天在暴走边缘徘徊，见证了人性善恶