什么是客服管理中心？(客户服务中心是干嘛的)

客户服务中心是干嘛的

什么是客服管理中心？

什么是客服管理中心？

客户关系管理中心又称接触中心，客户服务中心（Customer Care Center)，它将传统的电话呼叫中心与网站、电子邮件、传真/信件、直接接触等客户喜欢使用的方式有机结合，形成一个可以处理各种通信媒体的客户服务中心。呼叫中心起源于30年前的民航行业，最初的目的是更方便地为乘客提供咨询服务，有效地处理客户投诉。

电力客户服务中心的职责？

答:电力客户服务中心职责:
1、执行国家有关法律、法规、政策、上级单位和公司的规范和规定。
2、负责中心的组织管理、业务规划、功能开发和日常管理。
3、负责中心人员的培训和绩效考核。
4、负责各类业务的统计分析，研究客户的需求和心理，对公司领导及相关业务部门提出合理的意见和建议。
5、负责指导和管理开拓电力市场和公司各级部门开展优质服务。
6、负责中心的形象宣传和品牌建设。

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什么是售后客户服务中心？

购买商品或消费后。如果商品有问题。将与售后客户服务中心打交道。售后客户服务中心的作用是。是本产品售后综合管理服务部门，宣传本平台产品。协调商家与平台的日常业务关系。并帮助处理商家与消费者之间的纠纷和投诉。应该是专门设立的部门。

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