顺丰寄丢20克黄金保价8千只赔2千(快递丢了快递公司怎么赔偿)

像黄金这种贵重物品我们在寄快递时一般都会保价，近日，杭州的小刘在顺丰下单了同城急送，物品是一个20克的黄金，顺丰在弄丢快递后只赔付2000元，而小刘的保价金额是8000元。下面大家就和发迹号小编一起了

像黄金这种贵重物品我们在寄快递时一般都会保价，近日，杭州的小刘在顺丰下单了同城急送，物品是一个20克的黄金，顺丰在弄丢快递后只赔付2000元，而小刘的保价金额是8000元。下面大家就和发迹号小编一起了解一下顺丰寄丢20克黄金 保价8千只赔2千，快递丢了快递公司怎么赔偿。

顺丰寄丢20克黄金 保价8千只赔2千

据媒体报道，9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。20克黄金，目前市场价值约8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。

不料2小时后，快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。可没想到，事情一波三折。

9月11日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。小刘问客服“这个 2000 的数额是怎么确定的？”客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。

对此，有网友称：“保价保了个寂寞”“难道越是保价品越是容易丢；保价越高，丢失的风险越大？”“之前手机丢了说人家没保价，这下好了，顺丰同城，还保价了！怎么也这个结果？”“既然保价了，就必须原价赔偿，还要有违约金，这也是一种合同行为”“顺丰还是原来的顺丰吗？”“以后这种贵重物品谁还敢寄快递！顺丰丢掉的是顾客的信赖和自身的诚信”“那保价的意义何在”。

快递丢了快递公司怎么赔偿

如果快递丢失了，如果客户邮寄物品有保价的按保价金额赔,如果没有保价的只能按运费的三倍到五倍的运费赔偿。如果有事先的约定，我们证明所寄物品的价值，一般快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。可以先与快递公司协商，如果协商不成功，一定要保留相关凭证以便必要的时候可以向所在的消费者保护协会投诉。

《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

《邮政法》第四十七条第一款规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

快递丢失责任免除情形有哪些

1、自然灾害;本保险合同所称自然灾害是指雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。

2、火灾、爆炸;

3、运输工具发生碰撞、出轨、倾覆、坠落、搁浅、触礁、沉没，或隧道、桥梁、码头坍塌;

4、被保险人或其雇员、托运人的故意、串通或重大过失行为;

5、战争、外敌入侵、敌对行动(不论是否宣战)、;

6、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

7、行政行为或司法行为;

8、货物设计错误、工艺不善、本质缺陷或特性、自然渗漏、自然损耗、自然磨损、自燃或由于自身原因造成腐烂、变质、伤病、死亡等自身变化;

9、外来原因所致货物部分或全部被盗窃、抢劫，包括但不限于对承运车辆司机的劫杀行为和交通事故后的哄抢等原因;

10、承运人与被保险人或托运人及其它任何人因经济纠纷引起的货物扣押。

一般快递公司只赔邮费不赔货物实际损失，对没有保价的贵重货物，在托运过程中可能会造成经营者或工作人员有可能窃为己有、私吞货物或另行处理的行为。若出现此情况，在经济上快递公司不会有任何损失，该损失由用户买单是明显有损于消费者的正当权益。