客户短信营销话术大全，电话营销技巧和话术模板

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在培训中与一些经销商进行沟通，结果发现，每个人都觉得服务非常重要，但是具体怎么做，很多人是没有方法的。

或者说有方法，但都在脑子里，不在制度中。

所以我们经常会发现，很多事情“你以为”应该是这样的，可实际执行过程中，变成了“现实是这样的”！

其实服务，是可以产生巨大的价值的。

否则，海底捞为什么会有那么多的粉丝？

小米为什么会快速发展？

一说起海尔，大家马上想到的是他的服务？

服务营销相关的短信模板

1、预约短信

这个短信，可以用手机发，也可以用微信发。

短信的源头，从销售人员开始。

销售人员短信模板：

1：【xx品牌】恭喜您订单成功！非常感谢您对我和公司的信赖和支持，为爱设计，家有xx品牌才完美；xx品牌连续16年全国销量第一；26年来坚持以专业安全的理念为4000万用户提供舒适安全的生活环境；您的家居顾问—小王188xxxx8888（同微信号）

2：【xx品牌】恭喜您排安装成功！上门安装日期：2019/7/6；非常感谢您对我和公司的信赖和支持；我们送货时间为2019/7/5；具体时间以送货人员与您约定为准；请保持手机畅通，感谢您的配合！您的吊顶顾问—–小王188xxxx8888（同微信号）

内部信息一定要保持通畅，销售人员和上门安装人员的沟通要及时。如果有变动，要通过电话或者微信群将用户的变化通知到相关的送货人员和安装人员。一个最基本的原则：服务好用户，让用户满意。不能因为内部沟通的问题，让用户觉得经销商内部管理混乱。

相关的订单信息，安装信息，派单信息，施工信息，都应该是通畅的。如果安装量特别大，建议采用软件系统来解决。

送货人员短信模板：

【xx品牌】感谢您选择xx品牌；我是xx品牌送货人员：工号001 小华1822****839（同微信号）；预计2019/7/5上午10：00左右给您家送xx材料，请保持手机畅通并签收货品；感谢您的配合！xx品牌服务热线：400-xxxx-410

安装人员短信模板：

【xx品牌】感谢您选择xx品牌；我是xx品牌安装人员：工号001小徐1870****013（同微信号）；预计2019/17/6上午8：00左右给您家安装xx，请准备好人字梯、20米的电线并通知电工做好厨房卫生间通电准备；请保持手机畅通；烦请您添加我的微信1870****013，便于您及时了解安装情况及接收安装完工照片。xx品牌服务热线：400-xxxx-410

安装人员邀请客户发朋友圈短信模板：

【xx品牌】尊敬的XXX；您好；xx品牌安装人员：工号001小徐1870****013；温馨提示：您家xx已安装完成请及时验收；由于公司对我的工作有考核；麻烦帮我发图片在朋友圈；

本月公司有安装完成晒图有礼品的活动；凭微信朋友圈兑换礼品；每户仅限一次；

创意家居生活通（cyjjsht）

?关注后回复：“卧室、餐厅、客厅、卫生间、厨房、衣柜、阳台、玄关、背景墙、儿童房…”等相关内容，已覆盖99%家居装修的内容。

活动明细如下：

1、您家xx的实景图片4张-9张不等；

2、不少于20字的文字评论（必须包含安装师傅姓名）如：感谢xx品牌安装师傅小李,我家的xx安装完工啦，师傅认真细心技术很棒；xx很漂亮是我想要的感觉等等！

3、积攒满18个xx地区任意门店免费领取蘑菇灯1个（礼品待定）

4、积攒满58个xx地区任意门店免费领取价值88元的工具箱1个（礼品待定）

5、老带新成交；均可免费赠送价值299元的xx照明灯ZTL710G壹台；（礼品待定）

注意，客户家里安装完毕后，要将相关信息同步给销售人员。以便销售人员进行电话回访，并通过短信方式邀请用户发朋友圈进行口碑宣传。

销售人员邀请客户发朋友圈短信模板：

【xx品牌】尊敬的XXX；您的家居顾问—–小王1511****137（同微信号）感谢您选择xx品牌；您家xx已安装完成；本月公司有安装完成晒图有礼品的活动；凭微信朋友圈兑换礼品；每户仅限一次；

活动明细如下：

1、您家吊顶的实景图片4张-9张不等；

2、不少于20字的文字评论（必须包含安装师傅姓名）如：感谢xx安装师傅小徐，我家的xx安装完工啦，师傅认真细心技术很棒；xx很漂亮是我想要的感觉等等！

3、凭晒图到所购门店免费领取精美礼品一份！