E-mail行销：网商成功之道

图书信息

出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2010年8月1日)外文书名: E-mail Marketing: the Bible to Succeed in E-Business平装: 329页正文语种: 简体中文开本: 16ISBN: 9787121112522, 7121112523条形码: 9787121112522尺寸: 23.2 x 18.4 x 2.8 cm重量: 481 g

作者简介

相信“自利则生、利他则久”。南京科泰致力推动中国外向型企业真正走向世界，直至扎根海外社会和市场，藉助网际网路和电子商务等途径打造目标市场本土化的品牌。孙欢，英文名Stephanie，《网商成功之道周刊》责任编辑，电子商务英文资料资深译者。曾组织参加B2C网站的建设，并参与市场策划及行销工作。孙欢在工作中不断积累理论与实战经验，愿与业界同仁共同进步，分享经验，为电子商务的发展做出贡献。张红雨，英文名Tad，《网商成功之道》系列书籍和《网商成功之道周刊》的主要编撰人员.涉猎广泛.积极了解和学习网际网路行销的各种模式，积累了不菲的理论与实战经验，立志为国内中小企业真正走向国际市场提供参考。

内容简介

《E-mail行销:网商成功之道》是第一本许可式订阅E-mail行销原创书籍。《E-mail行销:网商成功之道》针对E-mail行销在全球网际网路行销中的重要地位，以及国区域网路商在邮件行销过程中的一些误区，按照从理论到实践的脉络来帮助网商提高E-mail行销的水平。《E-mail行销:网商成功之道》按照E-mail行销概论、E-mail行销技术、E-mail行销最佳化以及E-mail行销管理四个模组，通过23个章节详细地阐述了狩猎式与耕作式E-mail行销的区别以及耕作式行销的优势、实施、要点、经验和技巧等。通过大量调查统计数据，向读者展示一个潜力巨大的E-mail行销的发展空间以及详细、系统的改进方案。《E-mail行销:网商成功之道》适合行销一线的网商、行业内专家、研究学者、软体工程师、国际贸易人士、梦想网际网路创业的年轻人、网上交易操作者和知识型猎奇白领，当然也适合作为电子商务方面专业高校学生的业余参考读物。

媒体评论

《E-mail行销——网商成功之道》这本书，是国内出版的第一本许可式订阅E-mail行销教材，非常重视实践，通过E-mail行销的大量行销案例讲述了许可式订阅邮件行销的全过程。——谢晶 全球三大Email行销服务商之一WebPower，亚洲区总裁感谢本书作者从外贸企业最熟悉的电子邮件出发。为大多数外贸企业家展现了国际最先进的客户关係维护手段。——方天雨 麦包包本书完全从实战出发，包括国际顶尖的E-mail行销平台的套用，这与国内垃圾邮件当道的现状相比，无疑领先了很多。——文心 兰亭集势总裁、创始人本书是邮件行销精髓的指南，贯穿始终的耕作原则，通过各种实战案例，将具体的最佳化操作步骤清晰地展示在你的眼前。——刘涛 联科华夏本书独闢蹊径。仅仅从电子邮件行销讲起。细处着笔、步骤清晰、内容详细。是一条切实可行的有效行销道路。——过聚荣 上海交大安泰经济与管理学院院长助理、EMBA项目主任相信本书能够给读者带来很多实用的东西，因为你会发现，打开书你就可以开始操作电子邮件行销了。——柳焕斌 全球搜寻引擎战略（SES）大会中国区执行委员会成员点石互动创始人之一

编辑推荐

《E-mail行销:网商成功之道》：从外贸企业最熟悉的E-mail出发，为外贸企业详解国际最先进的客户关係维护手段国内第一本许可式订阅E-mail行销书籍用行销案例展现许可式订阅邮件行销全过程如何走出垃圾邮件的误区，如何进行有效的用户拓展，如何设计精美的许可邮件，如何提高邮件到达、打开、转化率，如何分析与测试行销效果，如何提高与保持用户忠诚度。

目录

第1篇 E-mail行销概论第1章 E.meail行销的诞生1.1 E-mail是如何进行行销的1.1.1 E-mail行销现状1.1.2 这本书将教会你什幺1.2 E-mail行销前期準备1.2.1 必备条件1.2.2 E-mail风云录1.3 高效的E.mall行销1.3.1 E-mail行销技巧1.3.2 E-mail行销的疑惑第2章 E.mail行销——狩猎或耕作2.1 E.mal1行销的误区与挽救2.1.1 E-mail行销的误区2.1.2 资料库行销的挽救2.2 订阅者和行销人员想得到什幺2.2.1 订阅者想从行销邮件中得到什幺2.2.2 邮作行销人员想得到什幺2.3 订阅生命周期价2.3.1 订阅者生命周期价值——狩猎2.3.2 订阅者生命周期价值——耕作第3章 邮件行销效果监测与分析3.1 邮件传输效果测试3.1.1 E-mail能够测试什幺3.1.2 E-mail测试的具体内容3.2 邮件行销的基础3.2.1 ESP基础3.2.2 邮件列表基础3.3 邮件行销效果分析3.3.1 邮件测试的实现3.3.2 邮件处理3.3.3 数据处理第4章 订阅者的耕作4.1 耕作时代的到来4.1.1 “耕作”与“狩猎4.1.2 如何进行耕作式邮件行销4.1.3 怎样区分不同的群体4.2 “耕作”技术4.2.1 狩猎vS耕作4.2.2 如何对待那些非挑选出来的订阅者4.3 在消费者身上做文章第2篇 E-mail行销技术
第5章 相关联E-mail的重要性5.1 关于相关联E-mail5.1.1 相关联E-mail的定义5.2 关于关联性5.2.1 关联性的现状5.2.2 达到关联性的方法5.3 效果分析5.3.1 个性化成效5.3.2 关联性是如何影响打开率的第6章 E-mail订阅者的生命周期价值6.1 顾客生命周期6.1.1 顾客生命周期分析6.1.2 相关联邮件产生的收益6.2 获得数据的方法6.2.1 如何获得数据6.2.2 怎样获得採购数据6.2.3 最佳化B.mail广告活动6.3 为什幺会犬吠6.4 E-mail名称的价值6.4.1 E-mail名称价值的测量6.4.2 了解E-mail名称价值的重要性第7章 群体细分的E-mail行销7.1 群体细分7.1.1 群体细分的途径7.1.2 不活跃群体7.1.3 併购群体7.1.4 群购群体7.2 订阅者群体细分法：RFM模型分析和聚类分析7.2.1 细分前準备：设计一个非常好的偏好表格7.2.2 细分方法7.3 细分类型7.3.1 普林斯聚类（Prizm）细分7.3.2 高级订阅者群体细分7.4 群体细分的套用7.4.1 举例分析7.4.2 附加的人口统计数据7.4.3 创建超级市场客户群7.4.4 根据订阅者支付能力分类7.4.5 细分管理7.5 群体细分的效果第8章 获得许可的E-mail地址8.1 E-mail的许可与防御8.1.1 获得基于许可的E-mail的正确方法8.1.2 2003年打击垃圾邮件的控制条例（TheCAN.SPAMAct2003）8.2 关于E-mail地址8.2.1 E-mail地址的获得8.2.2 奖励措施8.3 具体实施8.3.1 关于许可信息8.3.2 技巧须知8.3.3 关于注册8.4 注意事项8.5 案例分析第9章 建立强大的标题9.1 标题的建立9.1.1 建立强大标题的重要性9.1.2 起草标题的规则9.1.3 关于标题9.2 技巧须知第10章 怎样写引人注目的E-mail10.1 必备条件10.2 引人注目的E.mall的设计实施10.2.1 实施方法10.2.2 实施技巧10.2.3 实施技术10.3 分类与分析10.3.1 分类10.3.2 分析10.3.3 建议
第3篇 E-mail行销最佳化第11章 倾听消费者11.1 订阅者信息提供11.2 订阅者的需求11.2.1 订阅者需要什幺11.2.2 怎样得知订阅者的需求11.2.3 注意事项11.2.4 技巧11.3 怎样获取订阅者信息11.3.1 前期準备11.3.2 具体实施11.3.3 结果分析11.3.4.实施技巧第12章 经常性的争论：多少E-mail才够12.1 E-mail的传送频率12.1.1 现状12.1.2 频繁地传送E-mail会降低输送能力12.1.3 测试内容12.2 研究与分析12.2.1 研究12.2.2 分析第13章 事务处理E-mail的力量13.1 什幺是事务处理E-mail13.1.1 事务处理E-mail定义13.1.2 怎样建立事务处理E-mail13.1.3 事务处理E-mail的套用技巧13.2 操作注意事项13.3 用事实说话：糟糕与优秀13.3.1 糟糕的事务处理E-mail13.3.2 优秀的事务处理E-mail第14章 怎样传送触发E-mail.14.1 触发E-mail的定义及类型14.1.1 触发E-mail的定义14.1.2 触发类型14.2 套用举例14.2.1 欢迎E-mail14.2.2 航空公司的触发E-mail14.2.3 成功触发E-mail的技巧14.3 对比：糟糕的触发邮件和优秀的触发邮件第15章 互动：让E-mail成为探险15.1 互动E-mail的定义l5.2 技术套用15.2.1 使用连结，事半功倍15.2.2 使用Cookie与消费者互动15.3 怎样进行互动E-mail15.3.1 互动E-mail现况15.3.2 互动E-mail技巧分享15.4 互动E-mail案例第16章 测试提高您的行销16.1 测试起步16.1.1 关于测试16.1.2 测试规则16.1.3 怎样进行测试16.2 测试须知16.2.1 你需要知道的16.2.2 测试技巧16.2.3 在测试中会犯的错误16.3 实用测试方法第17章 顾客保留率和忠诚度17.1 建立消费者的忠诚17.1.1 怎样建立订阅者的忠诚17.1.2 获得顾客忠诚的方法17.2 区分并培养你的顾客17.2.1 交易买家和关係买家17.2.2 培养你的顾客17.2.3 建立忠诚顾客的策略
17.3 忠诚度分析17.3.1 透过现象看本质17.3.2 案例分析第18章 病毒式行销18.1 病毒式行销概况18.2 病毒式行销的收穫18.3 怎样进行病毒式行销18.3.1 正确进行病毒式行销18.3.2 病毒式行销举例第4篇 E-mail行销策略第19章 通过分析促进E-mail成功19.1 邮件行销的分析19.1.1 邮件行销的两种分析方式19.1.2 相关问题解答19.2 具体实施19.2.1 预测模型19.2.2 其他模型第20章 B2BE-mail行销20.1 B2BE-mail行销分析20.2 操作细则20.2.1 管理提要20.2.2 相关技术20.3 操作流程第21章 建立零售商店流量21.1 离线销售的收益分析21.1.1 离线销售的惊人收益21.1.2 为什幺E-mail促进离线销售的效果这幺好21.2 离线销售的具体操作和注意事项21.2.1 离线销售的具体操作21.2.2 注意事项21.3 关于零售21.3.1 零售商店与零售商21.3.2 案例分析21.4 套用技巧第22章 组织管理E-mail程式22.1 E.meal存在的问题22.1.1 消费者购物渠道22.1.2 行销媒介对销售额的影响22.1.3 媒介竞争问题22.1.4 IT（信息技术）问题……第23章 E-mail行销的未来