很长一段时间我一直羡慕在一线工作的直播铁子。
与从事的新媒体不同,直播是口才的博弈,虽然里面包含着许多销售技巧,但是并不像平时销售中那么名词化。
今天我们整理了一些直播话术干货,希望能给大家带来一些帮助。即使不能成为李佳琦薇娅也能在步入这个行业里不至于那么迷茫。
(以下内容过长建议收藏)
一、聚人
【思维导图】
(1)吊足用户胃口,此时正式宣布价格,让用户感觉“物超所值”。
时间量词
“怕失去”、“怕错过”的优先级,远远高于“这个东西到底对我有多大用”、“这个东西到底划算不划算”这类的理性思考。所以,饥饿营销屡试不爽,就是源于这个原因。
催单类抖音直播话术的关键是要调动用户“抢”的心态。比如“抢购”、“过时不候”、“数量有限”…这样的话术,都是在唤醒人大脑中关于安全的本能。
例:
“我们之前试播的时候,这个产品一上架就秒空了,超级抢手,所以进来宝宝千万不要犹豫,下单就行了。”
“这款产品数量有限,如果看中了一定要及时下单,不然等会儿就抢不到了哦。”
“原价XXX的大衣,所有扣“1”的宝宝们听好啦,我们这个优惠套餐,减XX减XX,减XX,总共减XX,现在倒计时54321,改价!准备321,开链接加库存!”
“抢到就是赚到、秒杀单品数量有限”/“先付先得、最后2分钟!最后2分钟”
“这次活动的力度真的很大,您可以再加一套的,很划算,错过真的很可惜。这个产品还有最后两件咯”
(2)再次强调促销政策,包括限时折扣、前XX名下单送等价礼品、现金返还、随机免单、抽奖免单等促销活动,让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。
“现在直播间5000人,我们今天就送前600名等价礼品。倒数5个数,5(让助理配合说,还剩200单),4(让助理配合说,还剩100单),3(让助理配合说,没了没了)。”
“喜欢的宝宝有顾虑的,联系客服留下联系方式,下播后我会第一时间联系你”
直播间卖货需要购物气氛,不同于购物。直播带货需要要让用户觉得狂欢,购物欲暴涨,肾上腺素上升,打造可预期的惊喜。
超出用户的心理预期。
六、关注下单流程
【思维导图】
(1)引导话术
引导下单行动相关的话术,是当客户对产品没有太大抗拒的时候,起到“推一把”的作用,促使客户完成最后购买的一步。
1)引导下单
下单流程讲解 进行下单操作演示
目的:引导下单行动,排除下单过程中客户不熟悉操作的隐患。
点商品链接、点优惠券、点立即购买、填数量、点确认……
下单操作演示:
小助理用手机或pad展示:在哪里领优惠券,下单的界面是怎样的……
2)感谢话术
从真实情况出发,抒发自己真实的感情。
例:
“感谢你们来观看我的直播,谢谢你们的礼物,陪伴是最长情的告白,你们的爱意我收到了”(感谢陪伴)
“最后一首歌《XXXX》谢谢大家的陪伴,唱完下播,希望大家睡个好觉做个好梦,明天新的一天好好工作,晚上我们再聚。”(结束祝福)
“今天的直播接近尾声了,明天晚上 XX 点~XX 点同样时间开播/明天会提早一点播 XX 点就开了,各位奔走相告吧!/明天休息一天,大家放假啦!后天正常开播。”(预告下一场直播)
这样不仅能延续粉丝的不舍之情,也是给自己做一个简单的总结。
尽管话术套路很重要,日常的专业知识积累,以及了解买家痛点并对应做出策划也非常重要,那么,今天的分享就到这里啦。
PS:因直播话术更新很快,本文只适用于新手参考,此文篇幅较长,建议点击收藏/在看,方便打开哦。
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本文发布于:2023-03-30 21:39:53,感谢您对本站的认可!
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