乐山市地方税务局关于2010年政务公开工作的报告

一、加强组织领导，完善政务公开体制建设。2010年，我局按照《乐山市政府办关于印发2010年全市政务公开工作要点的通知》乐府办函【2010】133号档案精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实省政务公开工作电视电话会议精神，加强组织领导，不断完善政务公开体制建设。我局将政务公开工作列入重要议事日程，与税收中心工作同部署、同检查、同考核，成立了由一把手任组长，分管领导和相关科室负责人参加的政务公开领导小组。业务科室负责提供真实準确的公开信息，监察室负责对政务公开工作监督检查，办公室负责对信息进行公开，形成了政务公开工作有专门机构、有专人管理、专人监督的工作格局。严格执行《乐山市地方税务局政务公开暂行办法》，按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，明确公开内容，规范公开程式，业务科室负责人负责信息初审、办公室负责複审、局领导负责覆核批准公开，杜绝涉密信息公开，确保公开信息质量。二、 强化公开载体，政务公开工作务真求实。2010年，我局在信息公开上注重实效，根据公开事项的特点，不断强化信息公开载体建设。一是建立政务公开栏，进一步完善政务公开“七上墙”。公开领导班子基本情况、内设机构职责及负责人、首问责任制、涉税事项指南、税务人员廉洁自律若干规定、纳税人的权利与义务、投诉电话和监督举报电话。并设立了专门的公示栏，便于及时公示干部任免、党员发展、评先争优、公务员录用等内容。二是利用先进信息技术，为纳税人提供有效服务。在基层徵收大厅设定电子触控萤幕和电子显示屏，生动形象直观地进行政务公开。依託党政网和乐山地税网站，宣传税收政策和地税工作、介绍办税指南、公布税收政务、机关政务事项。我局在公开形式上求真务实，大胆创新。一是开展网上线上答疑活动。我局在本地人气最旺的网路社区“乐山新闻网海棠社区”，与市国税局组成税政专家组开展线上答疑活动，通过网路平台线上与网友零距离交流，宣传税收知识，解答涉税疑问，倾听对税收工作的意见和建议。线上答疑活动受到网友广泛关注，共有14638人次浏览活动贴子、8617人参与活动投票，满意率82.99%。 二是开展网上税收知识有奖问答活动。我局製作了100道与纳税人密切联繫的税收知识选择题和判断题组成答题库，运用我局网路搭建起有奖问答平台，普及税收知识，活动得到广大纳税人的积极回响和参与，共有12118人次参加问答。三是开展“我为地税献一计”活动。我局在地税入口网站以网路调查的形式，就最佳化地税队伍作风建设和纳税服务向社会广泛徵求意见和建议，据统计，活动吸引18413 人参与，收集意见建议380条，综合满意率 82.56%。四是利用QQ传播税法。充分利用QQ群公告发布、即时信息传送、邮件群发、群内讨论等功能，适时针对性地开展税法宣传、催报催缴、通知公告、数据传送、纳税提醒、信息反馈及政策法律法规谘询等业务，为税企之间搭建了一个方便快捷、实用高效的税法宣传服务新平台。全市地税系统共建立专管员QQ群30个，加入QQ群的纳税人共652人。宣传月期间，利用QQ群发布政策、信息和宣传税收50余次，接受涉税谘询500多人次。不少纳税人纷纷表示，通过QQ群这种方式了解税收政策和纳税信息非常便捷，而且非常及时，省去了不少麻烦。此外，我局还推出了12366纳税服务平台，进一步拓展了信息公开载体。目前，12366纳税服务平台採取网上服务和人工坐席服务方式，主要服务功能有：一是纳税谘询服务：主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等谘询查询服务；二是办税指南服务：主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程式、手续提供谘询服务；三是涉税举报服务：主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；四是投诉监督服务：主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。为更好的进行信息公开和纳税服务，我局入口网站进行了全面改版，网站功能更加注重实用性，增加了线上谘询、税收法规查询、12366纳税服务平台等互动模组，使得政务公开更加人性化。2010年，我局共公开信息253条，其中部门信息149条，政府信息公开类104条，接受纳税人谘询104条，接受涉税举报7条。三、查找工作疏漏，推进来年工作有序开展。2010年，我局政务公开工作取得了一定的成绩，但在细节上仍有不足之处。一是政务公开信息的时效性，我局公开信息涉及业务较为专业，信为确保信息的準确和权威，往往审核时间较长，使得公开信息的时效性还有待加强；二是公开内容上还需重心下移，围绕税收中心工作，以服务纳税人为主，杜绝走过场，务求实效。2011年，我局将大力推进政务公开工作有序开展，推动地方税收事业健康发展，促进乐山地方经济更快更好发展。一是要以服务民众为重点，特别是税收优惠政策的公开和落实；二是要不断完善政务公开体制建设，努力在主动、及时、规范公开上取得新成效；三是要创新模式，努力拓展公开途径。